Płatność i dostawa

Płatności, wysyłki i realizacja zamówień w sklepie puchate.com

1. Transakcje można wykonać kartą płatniczą Visa oraz Master Card: debetową lub kredytową; zarówno polską, jak i zagraniczną. Płatności kartą zabezpieczone są poprzez autoryzację transakcji 3D-Secure. W celu dokonania płatności przy użyciu karty kredytowej należy podać wymagane informacje o karcie, jej posiadaczu oraz autoryzować transakcję kodem CVV lub CVC.
2. Transakcja przez system płatności mobilnych, który za pomocą bankowej aplikacji, udostępnia szybkie płatności. Wystarczy przy użyciu telefonu w aplikacji banku wygenerować kod BLIK a następnie wpisać go w odpowiednie pole w trakcie płatności, następnie zaakceptować proces przy użyciu smartfona.
3. Płatność za pomocą przelewu internetowego realizowanego bezpośrednio przez stronę internetową banku. Po wybraniu swojego banku, należy zalogować się do bankowości internetowej oraz potwierdzić płatność, wszystkie dane do przelewu są automatycznie wypełnione.
4. Płatności za pomocą tradycyjnego przelewu bankowego.
5. Prosta płatność za pomocą telefonu. Jeśli wcześniej dodałeś swoją kartę do smartfona, możesz wybrać ten sposób płatności aby zapłacić za pomocą Google Pay lub Apple Pay.

Zamówienia złożone w dni robocze realizujemy w ciągu 24 godzin. Wyjątkiem jest piątek – wysyłka w poniedziałek.
Zamówienia złożone w dni wolne od pracy lub święta realizowane są w najbliższy dzień roboczy.
W przypadku braku produktu w magazynie, czas realizacji wynosi zwykle 14 dni.

W przypadku gdy dostarczona przez kuriera przesyłka jest uszkodzona (uszkodzony karton, foliopak, widoczne oklejenie taśmą z logo przewoźnika, etc…) należy sprawdzić zawartość przesyłki pod kątem ilości i jakości produktów, a w przypadku stwierdzenia braków lub innych nieprawidłowości spisać protokół szkody :
https://inpost.pl/protokol,
https://dhlexpress.pl/wp-content/uploads/2021/07/Protok%C3%B3%C5%82-Szkodowy-Damage-Report.doc
Protokół należy sporządzić w możliwie jak najszybszym czasie od dostawy. Dla szkód widocznych z zewnątrz, w czasie nie dłuższym niż 1 godzina od dostawy. Do protokołu należy dołączyć zdjęcia obrazujące zabezpieczenie przesyłki oraz rozmiar szkody.
WAŻNE – sporządzenie protokołu szkody nie uruchamia procedury reklamacyjnej. Po spisaniu protokołu szkody należy złożyć reklamację dołączając do zgłoszenia protokół elektroniczny oraz zdjęcia na adres email sklepu puchate.com.

Status przesyłki można sprawdzić na podstawie numeru listu przewozowego, kontaktując się telefonicznie z firmą doręczającą lub wprowadzając numer przesyłki na stronie kuriera:
Inpost – https://inpost.pl/sledzenie-przesylek
DHL – https://dhlexpress.pl/sprawdz-przesylke/